Política de Privacidade

A Tectoys respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes do site tectoys.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do nosso site, realização de compras e contato com nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Para fins desta Política de Privacidade, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades da loja é:

Tectoys
Razão social: MICHAEL MARQUES DE SALLES
CNPJ: 68.529.137/0001-71
Site: tectoys.com.br
E-mail: atendimento@tectoys.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 94198-3173

Esse é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades descritas nesta política.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Podem incluir, por exemplo:

• nome e sobrenome;
• CPF;
• endereço;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• dados relacionados a pedidos e compras;
• informações relacionadas à navegação e utilização do site;
• endereço IP e informações técnicas do dispositivo, quando coletados;
• outras informações necessárias para prestação dos nossos serviços.

A definição está de acordo com a LGPD, que considera dado pessoal qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

3. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza a Tectoys, podemos coletar diferentes informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Quando você cria um cadastro, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos receber informações como:

• nome;
• CPF;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• informações relacionadas ao pedido;
• comunicações realizadas com nosso atendimento.

Informações relacionadas ao pagamento

Para concluir uma compra, determinados dados necessários ao pagamento poderão ser fornecidos diretamente ao prestador responsável pelo processamento da transação, como o Mercado Pago.

A Tectoys poderá receber informações relacionadas à situação da transação, como confirmação, recusa, cancelamento ou reembolso, conforme necessário para administrar o pedido.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, tais como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta efetivamente realizada dependerá das tecnologias e ferramentas utilizadas no site.

4. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas às atividades da Tectoys, incluindo:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar e administrar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais quando aplicável;
• preparar e enviar produtos;
• disponibilizar informações de rastreamento;
• realizar atendimento ao cliente;
• processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• manter e aprimorar o funcionamento do site;
• analisar o desempenho e a utilização da loja;
• realizar comunicações relacionadas ao pedido;
• realizar comunicações promocionais quando permitido pela legislação e conforme aplicável.

Os dados serão tratados de acordo com as finalidades aplicáveis e as bases legais previstas na LGPD.

5. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais não depende sempre do consentimento.

Conforme a finalidade e a situação concreta, a Tectoys poderá tratar dados com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas ao pedido.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para cumprir obrigações fiscais, contábeis e demais exigências legais.

Exercício regular de direitos: quando necessário para proteção ou exercício de direitos da Tectoys ou de terceiros.

Legítimo interesse: quando aplicável e observados os requisitos e direitos estabelecidos pela LGPD.

Consentimento: nas situações em que a legislação determinar ou essa for a base legal adequada.

Quando o tratamento depender do consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação.

6. Com quem podemos compartilhar seus dados?

Para operar uma loja virtual, pode ser necessário compartilhar determinadas informações com empresas responsáveis por partes da operação.

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com categorias de prestadores como:

• plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas responsáveis por prevenção a fraudes;
• Correios e transportadoras;
• fornecedores de serviços tecnológicos;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• serviços de análise e mensuração;
• plataformas de publicidade, quando aplicável;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos e administrativos;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A Tectoys não comercializa dados pessoais de seus clientes como produto.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago.

Dependendo da modalidade escolhida, as informações necessárias para o processamento financeiro poderão ser fornecidas diretamente ao responsável pelo pagamento.

Essas empresas possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade e segurança.

A Tectoys não solicita por e-mail, WhatsApp ou telefone senha bancária, senha do cartão ou senha da conta utilizada no meio de pagamento.

8. Entregas e transportadoras

Para realizar a entrega de uma compra, determinadas informações poderão ser compartilhadas com os responsáveis pela operação logística, incluindo Correios e Rodovex, quando utilizados.

Essas informações podem incluir, conforme necessário:

• nome do destinatário;
• endereço;
• CEP;
• telefone;
• informações necessárias à identificação e entrega da encomenda.

Esse compartilhamento tem como finalidade viabilizar o transporte, entrega e acompanhamento do pedido.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação em sites e aplicações.

A Tectoys poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, preservar preferências, compreender a utilização do site, aumentar a segurança e, quando aplicável, realizar mensuração e publicidade.

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies.

Cookies essenciais: necessários para funcionalidades fundamentais do site, como carrinho, sessão, segurança e finalização da compra.

Cookies funcionais: utilizados para armazenar determinadas preferências e melhorar funcionalidades.

Cookies de análise e desempenho: ajudam a compreender como o site é utilizado e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e apresentação de publicidade mais relevante.

A ANPD recomenda que a coleta seja limitada ao necessário e que o usuário tenha informações claras e mecanismos para controlar cookies não necessários.

10. Preferências de cookies

Quando aplicável, o visitante poderá utilizar as ferramentas disponibilizadas no site para gerenciar suas preferências relacionadas aos cookies não essenciais.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento da loja poderão permanecer ativos quando forem indispensáveis à prestação do serviço solicitado.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o usuário poderá revogá-lo através do mecanismo disponibilizado.

A ANPD recomenda que a revogação do consentimento seja gratuita e facilitada e que exista mecanismo próprio para gerenciamento das preferências.

11. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
• exercício regular de direitos;
• prevenção e resolução de fraudes ou disputas;
• cumprimento de outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não existir fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização inadequada.

O site utiliza conexão HTTPS/SSL, que protege a transmissão das informações entre o dispositivo do usuário e o servidor através de criptografia.

Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, mantemos medidas de segurança compatíveis com as características das nossas operações e buscamos aprimorá-las continuamente.

13. Direitos do titular

A LGPD assegura aos titulares diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Conforme aplicável ao caso, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos pela legislação.

A ANPD confirma esses direitos e esclarece que pedidos relacionados ao exercício dos direitos do titular devem possuir procedimento gratuito.

14. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: atendimento@tectoys.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 94198-3173

Para proteger os próprios dados do titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Alguns pedidos poderão não resultar na exclusão imediata de todas as informações quando sua conservação for necessária ou permitida por lei, como no cumprimento de obrigações legais. A própria ANPD esclarece que o direito de exclusão não é absoluto quando existe, por exemplo, obrigação legal de conservação.

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços, integrações ou links de terceiros.

Ao acessar páginas ou serviços externos, o tratamento de dados poderá estar sujeito também às políticas e práticas do respectivo terceiro.

Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos serviços utilizados quando aplicável.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos ou requisitos legais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos consultar esta política periodicamente.

17. Identificação e Contato

O responsável pelas atividades descritas nesta Política é:

Tectoys
MICHAEL MARQUES DE SALLES
CNPJ: 68.529.137/0001-71
E-mail: atendimento@tectoys.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 94198-3173
Site: tectoys.com.br
Instagram: @tectoysoficial

Última atualização: 24 de setembro de 2025