Meios de Pagamento e Frete

Na Tectoys, buscamos oferecer formas de pagamento práticas e opções de entrega para diferentes regiões do Brasil. Nesta página você encontra as principais informações sobre pagamento, cálculo de frete, prazo e acompanhamento das encomendas.

Meios de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito processados pelo Mercado Pago.

Entre as principais bandeiras de crédito atualmente suportadas pelo Mercado Pago no Brasil estão:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo
• Hipercard

A disponibilidade de determinada bandeira ou modalidade pode variar de acordo com as opções disponibilizadas pelo Mercado Pago no momento da compra.

As condições de parcelamento disponíveis, quando houver, serão apresentadas diretamente no checkout antes da confirmação do pagamento.

A aprovação da transação está sujeita à análise e às regras da instituição responsável pelo processamento do pagamento.

PIX

Também aceitamos pagamentos através de PIX.

Quando essa opção estiver disponível para o pedido, as informações necessárias para pagamento serão apresentadas durante a finalização da compra.

O pedido será considerado pago após a confirmação da transação.

Pagar com Mercado Pago

O cliente também poderá utilizar as modalidades disponibilizadas pelo Mercado Pago, quando apresentadas durante o checkout.

Dependendo da modalidade disponível, o Mercado Pago permite utilizar meios como saldo da conta, cartões cadastrados, PIX e outras opções habilitadas para o usuário.

Site oficial do Mercado Pago

Segurança dos Pagamentos

Os pagamentos eletrônicos são processados através da plataforma responsável pela transação.

A Tectoys não solicita por WhatsApp, telefone ou e-mail a senha do cartão, senha bancária ou senha da conta Mercado Pago.

Em determinadas situações, uma transação poderá ser recusada ou submetida a procedimentos adicionais de segurança pelo meio de pagamento ou pela instituição financeira responsável.

Caso um pagamento não seja aprovado, o cliente poderá tentar novamente utilizando outra forma de pagamento disponível no checkout.

Formas de Envio

A Tectoys realiza o envio dos pedidos através das modalidades de transporte disponíveis para cada CEP e pedido.

Atualmente, podemos disponibilizar entregas através dos Correios e da transportadora Rodovex.

As opções efetivamente disponíveis para cada compra serão apresentadas durante o cálculo do frete e/ou finalização do pedido.

Correios — PAC e SEDEX

Trabalhamos com modalidades de encomendas dos Correios, incluindo:

PAC: opção de envio dos Correios disponibilizada para encomendas nacionais.

SEDEX: modalidade de encomenda expressa dos Correios.

Os próprios Correios confirmam PAC e SEDEX entre seus serviços de encomendas nacionais e disponibilizam consulta de preços, prazos e rastreamento.

Site oficial dos Correios

Rodovex Transportadora

Determinados pedidos também poderão ser enviados através da Rodovex Transportadora, conforme disponibilidade para o produto e região de destino.

Quando a Rodovex for utilizada no pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme o processamento da encomenda.

Site da Rodovex

Cálculo do Frete

O valor do frete e as modalidades disponíveis são calculados de acordo com informações como:

• CEP de destino;
• produtos incluídos no pedido;
• peso e dimensões da encomenda;
• modalidade de transporte disponível;
• região de entrega.

O cliente poderá consultar as opções disponíveis antes de concluir a compra.

O valor correspondente ao frete será informado separadamente e incluído no valor total apresentado antes da confirmação do pedido.

Prazo de Entrega

A estimativa de entrega será apresentada de acordo com o CEP e a modalidade de transporte disponível para o pedido.

O prazo exibido no momento da compra é uma estimativa de entrega baseada nas condições da modalidade selecionada.

O cliente deverá considerar as informações apresentadas no checkout para o seu pedido específico, pois os prazos podem variar de acordo com destino, produto e modalidade escolhida.

Rastreamento do Pedido

Quando houver rastreamento disponível para a modalidade utilizada, as informações necessárias para acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente após o processamento e despacho da encomenda.

Para encomendas enviadas pelos Correios, o acompanhamento poderá ser realizado através dos canais oficiais da empresa. Os Correios disponibilizam rastreamento da movimentação e do status das encomendas postadas.

Quando o envio for realizado pela Rodovex, o acompanhamento poderá ser realizado através das informações fornecidas para a respectiva remessa.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente conferir os dados informados para entrega antes da conclusão do pedido, especialmente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua/avenida;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado.

Caso perceba algum erro após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de correção.

Após a postagem ou coleta pela transportadora, alterações no endereço poderão não ser possíveis.

Tentativas e Ocorrências na Entrega

As tentativas de entrega e demais procedimentos logísticos seguem as condições da transportadora responsável pela encomenda.

Caso exista uma ocorrência durante o transporte, recomendamos acompanhar o rastreamento e, se necessário, entrar em contato com a Tectoys para que possamos verificar as informações disponíveis sobre o pedido.

Trocas e Devoluções

Caso seja necessário devolver um produto, não haverá custo de frete para o cliente nas devoluções autorizadas pela Tectoys, conforme estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.

O procedimento de logística reversa será informado pela nossa equipe.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Dúvidas sobre Pagamento ou Entrega

Caso tenha alguma dúvida relacionada ao pagamento, frete ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@tectoys.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 94198-3173
Instagram: @tectoysoficial
Site: tectoys.com.br

Identificação da Empresa

Nome fantasia: Tectoys
Razão social: MICHAEL MARQUES DE SALLES
CNPJ: 68.529.137/0001-71